Primer minuto del partido, Valdés falla al salir con el balón jugado desde la portería, gol del Madrid. Lo normal es que en la siguiente jugada Valdés rifara el balón para evitarse problemas…pero no, siguió jugándola al pie. No renunció a su estilo.

Tan sencillo en la teoría pero tan difícil en la practica.

Después de un año desde aquel primer Deskontu ha llegado el momento de hacer balance, analizar las cosas que hemos hecho mejor y peor, y lo que podemos hacer para mejorar.

Nos gustaría, además, dejar redactados unos principios para tenerlos siempre a mano por si en algún momento nos desviamos de los mismos.

• Deskontu es una herramienta de promoción, no un canal de venta.

Una herramienta promocional mediante la que se vende, pero promoción al fin y al cabo.

En los cerca de 350 Deskontu’s que hemos publicado hemos intentado que esto fuera así, a veces lo hemos conseguido y otras no. Muchos de los que habéis comprado habréis tenido experiencias mejores y peores. Cuando la venta predomina sobre la promoción es cuando se dan los casos de malas experiencias.

• El envío de mails.

Hay usuarios que nos escriben, diciendo que no les llega el mail diario con las ofertas. No llegan porque en Deskontu Donostia no los mandamos.

Seguimos pensando que es molesto y que es mejor perder ventas pero hacer que el usuario entre por propia voluntad a la web. Hemos entrado en la rutina de 20.000 usuarios diariamente y las rutinas tardan mucho en cambiarse.

• Una oferta al día.

Afortunadamente, y a diferencia de hace un año, tenemos una alta demanda de negocios que quieren promocionarse mediante Deskontu. El ampliar la oferta diaria a más de una es una tentación constante. No lo vamos a hacer.

Si en el punto 1 afirmamos que Deskontu es una herramienta de promoción, cada negocio se merece un espacio único de 24 horas para su promoción. Son 20.000 visitas al día las que tenemos ahora mismo, 20.000 impactos para el negocio, independientemente de lo que se venda y eso tiene que seguir siendo un valor.

• Satisfacción del usuario

Este tiene que ser el objetivo siempre y aunque parezca una obviedad hay veces que se nos olvida y tenemos que poner todo nuestro esfuerzo en ello. La experiencia del usuario acaba en el momento en el que hace uso del Deskontu y tenemos que conseguir que esta sea inmejorable. Algo a mejorar y en lo que estamos trabajando para ponerlo en marcha cuanto antes, es recabar la opinión de lo usuarios sobre los Deskontu’s que han disfrutado y hacerla pública.

Tenemos que tener esa información y analizarla para intentar publicar 365 Deskontu’s de calidad. Vamos a empezar a comprar nosotros mismos las ofertas e ir sin que los negocios lo sepan a probar aquellos que hemos promocionado. Podemos fallar la primera vez, la segunda no.

Es muy probable que a corto plazo algunas de estas medidas nos hagan perder ventas o que no estemos maximizando la rentabilidad de la web. Nos da igual. Pensamos en Deskontu como algo a largo plazo y creemos que esta es la manera correcta de hacerlo.

Hoy celebramos nuestro primer aniversario. Hace un año comenzamos con la aventura Deskontu. Nunca olvidaremos la primera oferta.

16.000 usuarios registrados, una media de 15.000 visitas únicas al día, muchas comidas, muchas cenas, muchos planes y todo… GRACIAS A VOSOTROS!!

Para celebrar este día tan importante comenzamos con los Deskontu’s de Pamplona y Vitoria.

Es un topicazo, pero en nuestro caso es tan tópico como cierto: sin vosotros no habría sido posible.

MUCHAS GRACIAS A TODOS!!!!

Mientras @fizeta y un servidor (más @fizeta que yo), nos dedicábamos a buscar posibles anunciantes, La Personnalite y a2h nos dejaron la web preparada.

El 2 de noviembre fue el primer día. Desde entonces y en los últimos 7 meses la evolución ha sido espectacular: casi 8.000 usuarios registrados y 5.000 visitas únicas al día y unas tasas de conversión, dependiendo del día y la oferta que han llegado al 20%.

A la vista de artículos que se están escribiendo en torno a las páginas de compra colectiva, me gustaría aclarar algunos conceptos con respecto a la filosofía de negocio de Deskontu.com:

Esto es un invento, que si se gestiona bien, en el que todas las partes ganan: usuarios, negocios e intermediarios. El usuario obtiene un producto o servicio a un precio reducido, el negocio se da a conocer con un coste por persona controlado, y el intermediario se lleva una parte.

Usuario = Ganar; Negocio = Ganar; Intermediario = Ganar…..Todos = Ganar

La experiencia del usuario con Deskontu no acaba en el momento en el que hace el pago y obtiene el código para poder ir a disfrutar del Deskontu. Acaba en el momento en el que DISFRUTA de ese servicio.

Ahora bien, si estiramos demasiado la cuerda, se rompe y la ecuación se convierte en Usuario = Perder; Negocio = Perder; Intermediario = Perder…..Todos = Perder

Estas son algunas de las formas de que se rompa la cuerda:

1. Comisión excesiva al negocio: si un restaurante ofrece un menú al 50% de descuento, nosotros como intermediarios no le podemos cobrar otro 40% de comisión de las ventas. No tiene sentido que el restaurante de un menú de 30€ acabe cobrando 9€. Hay un termino medio.

2. No somos un banco y nuestro negocio no está en sacarle rendimiento al dinero acumulado en nuestra cuenta. (Para eso ya está PayPal, algún día de estos contaré nuestra experiencia con ellos). El dinero que recaudamos se les transfiere a los negocios a los pocos días de haber publicado la oferta, porque el dinero, ES DE ELLOS.

3. Publicar ofertas a unos precios ridículos: noche para dos personas en casa rural 8€. Si un negocio te plantea una oferta de este tipo, raro, raro.

Al final el acaba pagandolo es el usuario. Le van a prestar, en muchos casos, un servicio “low cost”, y por poco que haya pagado, a nadie le gusta esto.

Y vuelvo a repetir, la experiencia del usuario no acaba en el momento en el que compra, acaba cuando la DISFRUTA.

Me he animado a escribir este post por una anécdota que me ha ocurrido hoy por la mañana. Soy muy vago para ello, podéis ver que hace casi un año que no escribo, pero lo hoy acontecido merece el esfuerzo.

Mi trabajo tanto en Deskontu como en DDonosti me ha llevado a conocer a mucha gente de lo mas variopinta de esta ciudad en la que vivimos. Comerciantes y hosteleros muchos. Como en botica, los hay de todo tipo.

He estado en un bar-restaurante explicando el funcionamiento de Deskontu. Han sido ellos los que se han puesto en contacto con nosotros, y en estos casos la mitad del trabajo ya está hecho. Conocen la web y solemos tratar sobre qué ofrecer, porcentajes de descuento y nuestra comisión.

Tenían claro el qué, el porcentaje mínimo de descuento, el 40% por ciento, les cuadraba. El problema estaba en nuestra comisión.

Me ha intentado regatear de una manera tan chusca y cutre que no he dicho nada.

Me estaba tomando un café mientras ocurría todo esto y  he pedido un bocatilla de jamón. Al despedirme le he preguntado que cuanto era:

-  Son 4,5 €

- Yo estoy dispuesto a pagar 3 €

El sujeto se ha quedado con la boca abierta. Le he pagado 4,5 € y me he marchado. No vamos a hacer ningún Deskontu con ellos.

No es la primera vez que me ocurre lo del regateo, ni será la última. Hoy me he calentado por las malas formas que ha utilizado, otras veces, dependiendo de la necesidad, incluso acepto el juego. Pero creo que no es el camino.

Si algún producto o servicio te parece caro, no lo compres, no lo uses. Pero por favor, no intentes regatear. Es muy feo.

Creo que me ha llegado ese momento.

Estoy harto de oír desde las distintas asociaciones de nuestra ciudad que la situación de los comercios y hosteleros es muy mala.

Que no paran de cerrar tiendas y que las que quedan las están pasando canutas.

Que la gente no sale a cenar ni a tomar algo.

Y siempre con la coletilla de que las instituciones no hacen lo suficiente para ayudar al sector. Mendigando subvenciones, vamos.

Mi pregunta es bien sencilla, ¿qué se hace desde estas asociaciones para darle la vuelta a esta situación?

Mi experiencia me dice que pedir subvenciones y poco más.

Llevamos año y medio trabajando en DDonosti.com y desde el principio entendimos que era una plataforma que podría ser fácilmente promocionada por estas entre sus asociados.

Nos hemos ofrecido, siempre gratuitamente, y creo que aquí radica el error de nuestro planteamiento, para que las asociaciones de comerciantes, hosteleros y cámara de comercio promocionaran nuestra web entre sus asociados.

No se ha hecho absolutamente nada.

Ofrecemos un espacio gratuito de promoción para negocios, ese debe ser el problema.

Quizás la solución esta en ir con un presupuesto por delante, nunca por debajo de 200.000 euros.

Lo intentaremos de esta manera, a ver si hay suerte.

Urte berri on!

En el año que llevamos trabajando con el comercio y los negocios
donostiarras esta ha sido la pregunta que más nos han hecho:

¿Qué puedo hacer para promocionar mi negocio en internet?

No es un pregunta sencilla de responder. Existen multitud de
opciones, tanto de pago como gratuitas para crear, difundir y
gestionar la imagen de un negocio en la red.

Lo que primero hay que hacer es intentar responder a las
siguientes preguntas:

¿Qué imagen quieres dar de tu negocio a través de internet?

¿Qué es lo que vas a comunicar?

¿Cómo se van a hacer las comunicaciones?

¿Qué herramientas vas a usar?

Si tienes un negocio es imprescindible responder a estas preguntas ya que os darán unas pautas imprescindibles para poder comenzar a trabajar.

El segundo punto es ser consciente de que este trabajo requiere
mucho tiempo y algo de conocimiento del medio.

Desde DDonosti.com os podemos ayudar a responder a estas
preguntas y comenzar a gestionar este trabajo de una forma
económica y sencilla.

En el año que llevamos trabajando hemos conseguido un tráfico de
30.000 visitas mensuales y 3.000 amigos en Facebook, Twitter y
Tuenti.

Sin ningún compromiso, podéis poneros en contacto con nosotros y
estaremos encantados en explicaros como trabajamos y qué es lo
que se puede hacer para aumentar o mejorar la visibilidad de
vuestro negocio en la red.

Hoy es un gran día!

Hoy es un día grande de verdad!

Hemos recibido de Gari Araolaza, un buen amigo que sabe de esto un rato largo y que nos ha ayudado en esta aventura desde el principio, el siguiente enlace, en el que hemos descubierto que Google esta utilizando pegatinas con códigos QR para comercios locales en EE.UU.

Los que nos seguís desde hace tiempo sabéis que hemos creado 600 pegatinas personalizadas con códigos QR para todos los negocios inscritos en nuestra web.

Poco a poco las estamos repartiendo y ya se ven cada vez más por Donosti. Podéis ver una, por ejemplo, en La Mejillonera.

Somos totalmente conscientes de que los Sres. de Google no tiene ni la más remota idea de que es ddonosti.com, pero como soñar el libre… ¿quién nos asegura que esto no es así y que no nos están vigilando por el rabillo del ojo?

Para un proyecto como el nuestro, que sueña con poder llevar a cabo una milésima parte de la menor de las ideas que salen del laboratorio de semejante gigante, una noticia como esta es la mayor de las motivaciones para continuar en nuestro empeño.

Hoy por la mañana, mientras repartía pegatinas de DDonosti.com, en una de las tiendas que he visitado, me han hecho una pregunta que me ha hecho reflexionar:

- ¿Esto lo hacéis por amor al arte o para vivir de ello?

Ya llevamos un año con el proyecto, hemos gastado algo de dinero en crear la plataforma, pero lo que sobre todo hemos gastado son horas y horas y más horas de ILUSIÓN.

ILUSIÓN al poner en marcha el proyecto, con los primeros bocetos de la web.

ILUSIÓN la primera vez que un comercio se dio de alta e hizo el perfil de su negocio.

Exactamente la misma ILUSIÓN que la última.

ILUSIÓN cada vez que un usuario deja un comentario o se añade un favorito.

En definitiva, ILUSIONÁNDONOS cada vez que la web es actualizada por usuarios y comercios.

Esto es lo que nos hace despertarnos todos los días con ganas de seguir trabajando en ello, visitando nuevos comercios, comunicándonos con usuarios y negocios e ideando nuevas aplicaciones para la web.

No tenemos ni idea de como estaremos dentro de un año, si el proyecto tendrá más o menos éxito, pero lo que sí que sabemos es que ESTAREMOS.

ESTAREMOS con la misma ILUSIÓN que hoy, con una sonrisa el la boca cuando la Clínica Veterinaria 2 Andrestegui modifica su perfil.

La respuesta a la pregunta, por lo tanto, es que trabajamos en esto por amor al arte.

Porque creemos que se puede hacer una buena guía comercial de Donosti, con la participación de comercios y usuarios.

Porque creemos que se puede hacer lo mismo en otras ciudades y pueblos, ayudando a otros emprendedores a hacer lo que estamos haciendo nosotros.

Si conseguimos ganarnos la vida de esta forma, miel sobre hojuelas, pero si no es así tampoco nos importa, seguiremos en ello, con el mismo empeño, con la misma ILUSIÓN.

Nos hemos despertado hoy a la mañana y nos hemos encontrado el mejor regalo posible para un proyecto como el nuestro, en el que la participación y ayuda de los usuarios/amigos es indispensable para seguir adelante.

Nos ha escrito Itsasne, que ayer cenó o ha desayunado hoy, no lo tenemos claro, en el restaurante Oriental de la calle Manterola.

Haciendo caso a nuestra petición de ayer, ha dejado una nota, como se puede ver en la foto, animándoles a registrarse en nuestra web.

Bihotzez, eskerrik asko Itsasne!

Donostiarras de pro,

Nos gusta mucho nuestra ciudad.

Nos encanta fardar de ella cada vez que salimos de vacaciones.

Y nos sentimos muy orgullosos cada vez que alguien de fuera alaba sus encantos.

Pues bien, poneos en el lugar de un turista, un estudiante o un trabajador que quiera venir a Donosti.

Imaginad, que esta persona, busca en internet toda la información que necesita. Hotel y restaurantes, esto es lo más habitual, pero no solo eso, también, herboristerías, zapaterías, fruterías etc.

¿Qué imagen “virtual” estamos dando a estos potenciales visitantes?

Seamos sincero, una imagen muy pobre.

Tú, que estas leyendo este post, puedes ayudarnos a mejorar la imagen de nuestra ciudad en internet.

¿Cómo? Muy sencillo, hablándoles de nuestra web al kiosquero, al panadero, a la pescadera, de tu barrio, de tu manzana.

Es tan sencillo como dejarles una nota como la de la foto.

Fácil, ¿no?